Política de Cancelación y Reembolsos

Política de Cancelación — Posada

En caso de cancelación notificada hasta 15 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el monto equivalente a la primera noche y se hará el reembolso de la diferencia, si aplica.
En caso de cancelación notificada entre 14 y 8 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el monto equivalente a las dos primeras noches y se hará el reembolso de la diferencia, si hubiera.
En caso de cancelación notificada a partir de 7 días antes de la llegada, se cobrará una penalidad del 100% y el monto pagado no será reembolsado ni podrá utilizarse como crédito para una futura reserva.
En caso de no show, llegadas tardías o salidas anticipadas, se cobrará una penalidad del 100% y el monto pagado no será reembolsado ni podrá utilizarse como crédito para futuras reservas.
Las políticas anteriores aplican para reservas de hasta dos habitaciones. En el caso de grupos que reserven tres habitaciones o más, las condiciones pueden variar y se comunicarán al momento de la confirmación según el tamaño del grupo, el bloqueo de habitaciones y las necesidades operativas.

Política de Cancelación – Villas

El depósito inicial no es reembolsable en ningún caso.
Las cancelaciones realizadas con más de 90 días antes de la llegada podrán conservar el 100% del monto abonado como crédito para una futura estadía dentro de los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas entre 60 y 90 días antes de la llegada podrán conservar el 80% del monto abonado como crédito para una futura estadía dentro de los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas entre 30 y 60 días antes de la llegada podrán conservar el 50% del monto abonado como crédito para una futura estadía dentro de los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas entre 7 y 30 días antes de la llegada no tienen derecho a reembolso; sin embargo, podrán conservar un crédito del 20% del monto abonado para usar en los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días antes de la llegada no tienen derecho a reembolso; se ofrece un crédito del 10% del monto abonado para usar en los próximos 12 meses.
Estas políticas varían en temporada baja.

Política de Cancelación – Kite Safaris

Las reservas de safaris y clases en temporada alta requieren un abono del 50% para garantizar cupo e instructores. Este pago no es reembolsable, pero puede convertirse en crédito según los plazos que se detallan a continuación.
Las cancelaciones realizadas con más de 90 días antes de la actividad podrán conservar el 100% del monto abonado como crédito para usar en cualquier clase o safari dentro de los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas entre 60 y 90 días antes de la actividad podrán conservar el 80% del monto abonado como crédito para usar en los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas entre 30 y 60 días antes de la actividad podrán conservar el 50% del monto abonado como crédito para usar en los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas entre 7 y 30 días antes de la actividad ya deben tener el 100% del pago abonado y no contempla reembolso; sin embargo, podrán conservar un crédito del 20% del monto abonado para usar en los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días antes de la actividad no tienen derecho a reembolso; se ofrece un crédito del 10% del monto abonado para usar en los próximos 12 meses.
En caso de condiciones meteorológicas que impidan la actividad, el monto abonado se convierte automáticamente en crédito del 100% para reprogramar durante los siguientes 12 meses.

Política de Cancelación – Booking

Las políticas de cancelación varían según los componentes del viaje contratado.
Los boletos aéreos no son reembolsables y cualquier cambio queda sujeto exclusivamente a las políticas y condiciones de la aerolínea correspondiente.
Algunos servicios incluidos en el itinerario están sujetos a las políticas de cancelación de cada proveedor. En estos casos, aplicarán las condiciones y cargos establecidos por dicho proveedor.

Para los servicios, productos o experiencias no cubiertos por las políticas específicas anteriores, aplican las siguientes condiciones:
Las cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación a la fecha de inicio del viaje tendrán un cargo del 10% del monto total por concepto de gestión. Las cancelaciones realizadas 30 días antes del inicio del viaje tendrán un cargo del 20% del monto total por concepto de gestión.
Las cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes de la fecha de inicio del viaje no son reembolsables; sin embargo, el cliente podrá optar por un crédito del 50% del monto pagado para usar en los próximos 12 meses.
Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días antes del inicio del viaje no son reembolsables; el cliente podrá optar por un crédito del 20% del monto pagado para usar en los próximos 12 meses.

Politica de cancelación - Reservas de grupos (4 habitaciones o más / grupos de más de 8 personas)

Debido a la alta demanda, la capacidad limitada de la posada y la necesidad de bloquear habitaciones con antelación, las reservas de grupos de kitesurf están sujetas a condiciones especiales:

Confirmación de la reserva: para confirmar la reserva se requiere un abono inicial del 10% del importe total, no reembolsable.
Calendario de pagos obligatorio:

- 20% del total deberá estar abonado 6 meses antes de la fecha de llegada.

- 50% del total deberá estar abonado 3 meses antes de la fecha de llegada.

- 100% del total deberá estar abonado 30 días antes de la fecha de llegada.

Condiciones: en caso de cancelación total o parcial del grupo, los importes abonados no serán reembolsables, independientemente del plazo de cancelación. Según la fecha de la cancelación, dichos importes podrán ser considerados como crédito para futuras reservas, sujeto a disponibilidad y condiciones a definir.

Las condiciones finales para las reservas de grupos podrán variar en función del tamaño del grupo, el número de habitaciones bloqueadas y otras consideraciones operativas. Estas condiciones serán informadas y confirmadas al momento de formalizar la reserva.

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